从投保到理赔：平安福如何为突发重疾客户托底人生

2015年盛夏,M女士陪同朋友办理保险时,结识了代理人何嘉。当时才20出头的她,在听完何嘉深入浅出讲解保险作为风险转移工具的核心意义,客户深表认同。她当即为自己投保了平安福重疾险,保额30万元。这份保单,是她为自己未来筑起的一道抵御未知风雨的经济防线。

2025年5月的一天,代理人何嘉找到公司,告知M女士因突发心肌梗死入院治疗,理赔人员当即指导何嘉协助M女士收集齐全病历、心电图、肌钙蛋白等关键检查资料。这次,情况符合重疾险条款关于急性心肌梗死的赔付标准。理赔申请迅速获得批准,公司按照客户投保的“平安附加平安福提前给付重大疾病保险条款”给付30万元重大疾病保险金,按照“平安附加豁免保险费重大疾病保险(C,加强版)条款”免收该保单后续保费4.1万元。

经历这次风险,M女士对保险的认知更加深刻。她表示,后续会考虑增加养老险和家庭医疗保障,为自己的未来和家庭的稳定,进行更全面的风险规划和提前布局。 这份始于2015年夏天的保障,在十年后的一场风暴中,真正彰显了保险转移风险、守护家庭财务安全的终极意义。

平安人寿始终坚持以客户为中心的经营理念,致力于为客户带来"省心、省时、又省钱"的暖心服务,用专业让每个家庭拥有平安。为提升客户体验,深化消费者权益保护,公司推出消费者维权直达专线4001666333,配置专业客服坐席团队,快速响应、解决消费者咨询投诉问题,为消费者提供专业、高效的服务,让保险更有温度。